规则、AI和人工，各做最适合自己的工作。

微信自动化和AI客服有什么区别？确定的交给规则，不确定的交给AI

定时提醒、好友计划、固定SOP适合确定性自动化；需求理解、异议处理和自然沟通适合AI。了解云小微如何把规则、AI和人工组合成可控的个人微信工作流。